Livraison

Chez BaBag, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, fiable partout en France métropolitaine, grâce à nos partenaires de transport de confiance.

Modes de livraison disponibles

  • Colissimo : livraison à domicile avec remise en mains propres ou en boîte aux lettres si le colis le permet. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
  • Colissimo Point Retrait : récupérez votre commande dans le point relais de votre choix parmi des milliers de points disponibles en France.
  • Ciblex : pour les envois nécessitant une livraison express ou une attention particulière en termes de délais.
  • Transporteur gros volumes : pour les commandes importantes ou les professionnels commandant en grande quantité. Livraison sécurisée, adaptée aux palettes et colis lourds.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
  • Colissimo Point Retrait : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
  • Ciblex : J+1 après expédition (hors destinations spécifiques)
  • Transporteur gros volumes : délai défini selon les spécificités de la commande et la destination

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes en France métropolitaine.

Pour les livraisons en DOM-TOM, Belgique, Suisse ou Luxembourg, contactez notre équipe commerciale pour un devis incluant les frais de transport adaptés : 05 31 54 13 21 ou via notre formulaire de contact.

Conditions de retour

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez retourner les articles dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour obtenir un remboursement.

Procédure de retour

  1. Demande de retour : Contactez notre service client via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Approbation : Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions et une étiquette de retour.
  3. Expédition : Renvoyez les articles à l'adresse indiquée — GROUPE HCP, 1600 route de Toulouse, 31600 Seysses — dans leur emballage d'origine, non utilisés.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question, contactez nous au 05 31 54 13 21 (lundi–vendredi) ou via notre formulaire de contact.